Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka 1108 BRANDS, uproszczona spółka akcyjna (SAS) prawa francuskiego o kapitale zakładowym w wysokości 400 000 €, z siedzibą pod adresem 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek w Paryżu pod numerem 951 615 467, będąca wydawcą strony internetowej shop.mysosbeauty.com.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Państwa danych prosimy napisać do nas na adres [email protected] lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

2. Dane, które przetwarzamy

— Tożsamość i dane kontaktowe: forma grzecznościowa, nazwisko, imię, adresy dostawy i rozliczeniowe, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
— Zamówienia i fakturowanie: zamówione produkty, kwoty, historia zakupów, faktury, noty uznaniowe, zwroty środków, punkty lojalnościowe.
— Płatność: wykorzystana metoda płatności i status transakcji. Właściwe dane dotyczące płatności, w szczególności numer karty, są wprowadzane i przetwarzane bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych.
— Relacje z klientami: Państwa wiadomości, wnioski dotyczące zwrotu, ponownej wysyłki, gwarancji lub postępowania wyjaśniającego, a także fotografie i nagrania wideo, które dobrowolnie przekazują nam Państwo na poparcie reklamacji.
— Opinie i treści: opublikowane opinie, oceny, treści, które Państwo nam przesyłają.
— Korzystanie ze strony: adres IP, identyfikator przeglądarki, odwiedzone strony, przeglądane produkty, informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii (zob. artykuł 7).

Pola oznaczone w naszych formularzach jako obowiązkowe są niezbędne do realizacji Państwa zamówienia lub rozpatrzenia Państwa wniosku; w przypadku ich niewypełnienia nie będziemy mogli podjąć dalszych działań.

3. Cele

— Zarządzanie zamówieniami, dostawami, zwrotami i obsługą posprzedażową — wykonanie umowy (artykuł 6.1.b RODO).
— Fakturowanie oraz obowiązki księgowe i podatkowe — obowiązek prawny (artykuł 6.1.c).
— Zarządzanie kontem klienta i programem lojalnościowym — wykonanie umowy.
— Przesyłanie informacji handlowych i biuletynów informacyjnych — na warunkach przewidzianych w przepisach mających zastosowanie do marketingu bezpośredniego; mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
— Pomiar oglądalności, reklama i pomiar skuteczności naszych kampanii — na warunkach przewidzianych w przepisach mających zastosowanie do plików cookie i znaczników śledzących (artykuł 82 francuskiej ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami).
— Moderowanie i publikowanie opinii klientek — prawnie uzasadniony interes polegający na informowaniu innych klientek.
— Zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony i zarządzanie niezapłaconymi należnościami — prawnie uzasadniony interes.
— Zarządzanie sporami i reklamacjami — prawnie uzasadniony interes oraz, w stosownych przypadkach, obowiązek prawny.

4. Okresy przechowywania

Państwa dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w artykule 3, a następnie przez ustawowe okresy przechowywania i mające zastosowanie terminy przedawnienia. W praktyce:

— Konto klienta: przez okres trwania stosunków handlowych.
— Zamówienia, faktury i dokumenty księgowe: przez dziesięć (10) lat od dnia zamknięcia roku obrotowego, zgodnie z artykułem L.123-22 francuskiego Kodeksu handlowego.
— Korespondencja z działem obsługi klienta, w tym załączniki: przez okres rozpatrywania Państwa wniosku, a następnie przez mające zastosowanie terminy przedawnienia.
— Marketing bezpośredni: do czasu rezygnacji z subskrypcji lub wniesienia sprzeciwu.
— Pliki cookie i znaczniki śledzące: okres ważności każdego pliku cookie jest ustalany przez jego wydawcę; można go w każdej chwili sprawdzić w ustawieniach przeglądarki.
— Opinie klientów: przez okres publikacji opinii.

Mogą Państwo w dowolnym momencie zażądać od nas usunięcia swoich danych na warunkach przewidzianych w artykule 8.

5. Odbiorcy Państwa danych

Państwa dane są dostępne dla naszych upoważnionych działów wewnętrznych i są przekazywane, w zakresie niezbędnym do realizacji każdego celu, następującym kategoriom odbiorców:

— Przewoźnicy i operatorzy logistyczni (Colis Privé, DPD, IMX i ich partnerzy): nazwisko, adres, numer telefonu i adres poczty elektronicznej, w celu realizacji dostawy.
— Dostawcy usług płatniczych (HiPay, PayPal, Stripe, Tpay, Payzen): dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji i zwalczania oszustw.
— Narzędzie do zarządzania relacjami z klientami: Zendesk, w celu zarządzania Państwa wnioskami.
— Wysyłanie wiadomości e-mail i SMS: Mailchimp, iSendPro, a także nasze własne serwery wysyłkowe.
— Pomiar oglądalności i analiza ścieżki użytkownika: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.
— Reklama i pomiar skuteczności reklam: Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing). Odbiorcy ci otrzymują identyfikatory techniczne i dane dotyczące korzystania ze strony, a także, w stosownych przypadkach, dane kontaktowe przekazane w postaci zahaszowanej, do celów pomiaru i targetowania naszych kampanii.
— Bezpieczeństwo i udostępnianie strony: Cloudflare, Google reCAPTCHA.
— Tłumaczenie opinii klientów: DeepL, Microsoft Translator.
— Hosting i zarządzanie infrastrukturą informatyczną: ILIONA EURL, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
— Organy, osoby wykonujące zawody związane z wymiarem sprawiedliwości i doradcy, gdy wymaga tego prawo lub w celu obrony naszych praw.

6. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Niektórzy z odbiorców wymienionych w artykule 5 mają siedzibę poza Unią Europejską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Gwarancje regulujące takie przekazywanie danych opierają się na mechanizmach przewidzianych w rozdziale V rozporządzenia (UE) 2016/679. Mogą Państwo uzyskać szczegółowe informacje na temat dotyczącego Państwa przekazywania danych, pisząc do nas na adres [email protected].

7. Pliki cookie i znaczniki śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, w tym pamięć lokalną Państwa przeglądarki. Na stronie wyświetlany jest baner dotyczący plików cookie.

Wykorzystywane są:

— pliki cookie niezbędne do funkcjonowania strony: sesja, koszyk, bezpieczeństwo, zapamiętywanie Państwa wyborów;
— znaczniki służące do pomiaru oglądalności i analizy ścieżki użytkownika: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity;
— znaczniki reklamowe i służące do pomiaru skuteczności: Google Ads i DoubleClick, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing);
— znaczniki służące do zapewnienia bezpieczeństwa i udostępniania strony: Cloudflare, Google reCAPTCHA.

Mogą Państwo w dowolnym momencie przeglądać, blokować lub usuwać pliki cookie i dane przechowywane lokalnie za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki (sekcja „Prywatność i bezpieczeństwo” w przeglądarce Chrome, Firefox, Safari lub Edge). Ponadto usługi wymienione powyżej udostępniają na swoich własnych stronach ustawienia dotyczące spersonalizowanych reklam. Usunięcie plików cookie niezbędnych do funkcjonowania strony może uniemożliwić prawidłowe działanie koszyka i procesu składania zamówienia.

8. Państwa prawa

Na warunkach przewidzianych w rozporządzeniu (UE) 2016/679 oraz we francuskiej ustawie nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami przysługują Państwu następujące prawa: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu — w tym wobec marketingu bezpośredniego i związanego z nim profilowania —, prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na tej zgodzie, oraz prawo do określenia wytycznych dotyczących postępowania z Państwa danymi po śmierci.

Z praw tych można skorzystać, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub listownie na adres 1108 BRANDS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości wnioskodawcy możemy poprosić Państwa o dokument potwierdzający tożsamość. Odpowiadamy w terminach przewidzianych w artykule 12 rozporządzenia (UE) 2016/679.

Mogą Państwo również wnieść skargę do Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, lub do organu nadzorczego w Państwa kraju zamieszkania.

9. Bezpieczeństwo

Wymiana danych między Państwa przeglądarką a naszą stroną jest chroniona protokołem HTTPS, a dostęp do danych jest zastrzeżony dla osób upoważnionych.

10. Małoletni

Nasze produkty i nasza strona są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych dotyczących małoletnich poniżej piętnastego roku życia. Jeżeli stwierdzą Państwo, że takie przetwarzanie ma miejsce, prosimy napisać do nas na adres [email protected], abyśmy mogli usunąć te dane.

11. Zmiana niniejszej polityki

Niniejsza polityka może zostać zmieniona w celu uwzględnienia zmian w naszych procesach przetwarzania lub w przepisach. Obowiązującą wersją jest wersja opublikowana na tej stronie, której data ostatniej aktualizacji widnieje na początku.