Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu paczki, pamiętaj, aby sprawdzić folder spamu.
Możesz również uzyskać dostęp do tych informacji, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej.
Dostawa i zwroty
Jeśli nie będzie Cię w domu w momencie dostawy, możesz skontaktować się z firmą kurierską i ustalić sposób odbioru przesyłki lub zmienić datę jej doręczenia.
Zazwyczaj przesyłka jest wysyłana w ciągu 24-48 godzin od złożenia zamówienia, a dostawa trwa od 2 do 5 dni roboczych w zależności od lokalizacji.
W przypadku dostaw międzynarodowych może to potrwać do 10 dni roboczych lub dłużej.
Zostaniesz powiadomiona e-mailem, gdy tylko przesyłka dotrze do wybranego miejsca dostawy.
Jeśli paczka dotrze do Ciebie uszkodzona, zrób zdjęcia paczki i uszkodzonych produktów i wyślij je do naszego działu obsługi klienta.
Znajdziemy odpowiednie rozwiązanie tego problemu.
Jeśli uszkodzona paczka dotrze do punktu odbioru, zrób zdjęcie, nie odbieraj paczki i poinfrmuj nas o tym mailowo.
Akceptujemy zwroty nieotwartych i nieużywanych produktów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, wykonamy zwrot płatności.
Zapoznaj się z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży tutaj.
Jeśli w zamówieniu brakuje produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza, podając numer zamówienia i szczegóły dotyczące brakującego produktu.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać tę kwestię tak szybko, jak to możliwe.
Przykro nam to słyszeć!!
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałaś, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy co się stało z przesyłką i zrobimy wszystko, co konieczne, abyś mógła otrzymać swoje produkty tak szybko, jak to możliwe.
