Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è la società 1108 BRANDS, società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese con capitale sociale di 400 000 €, con sede legale in 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 951 615 467, editrice del sito shop.mysosbeauty.com.

Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati, scriveteci all'indirizzo [email protected] o utilizzate il nostro modulo di contatto.

2. Dati che trattiamo

— Identità e recapiti: appellativo, cognome, nome, indirizzi di consegna e di fatturazione, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
— Ordini e fatturazione: prodotti ordinati, importi, cronologia degli acquisti, fatture, note di credito, rimborsi, punti fedeltà.
— Pagamento: metodo di pagamento utilizzato e stato della transazione. I dati di pagamento propriamente detti, in particolare il numero della carta, sono inseriti e trattati direttamente dai nostri prestatori di servizi di pagamento.
— Rapporto con il cliente: i vostri messaggi, le vostre richieste di reso, di rispedizione, di garanzia o di indagine, nonché le fotografie e i video che ci trasmettete volontariamente a sostegno di un reclamo.
— Recensioni e contenuti: recensioni pubblicate, valutazioni, contenuti che ci inviate.
— Navigazione: indirizzo IP, identificativo del browser, pagine consultate, prodotti visualizzati, informazioni raccolte mediante cookie e tecnologie simili (si veda l'articolo 7).

I campi indicati come obbligatori nei nostri moduli sono necessari per il trattamento del vostro ordine o della vostra richiesta; in mancanza, non potremo darvi seguito.

3. Finalità

— Gestione degli ordini, delle consegne, dei resi e del servizio post-vendita — esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del RGPD).
— Fatturazione e obblighi contabili e fiscali — obbligo legale (articolo 6.1.c).
— Gestione dell'account cliente e del programma fedeltà — esecuzione del contratto.
— Invio di informazioni commerciali e newsletter — alle condizioni previste dalla normativa applicabile alla prospezione commerciale; potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
— Misurazione dell'audience, pubblicità e misurazione delle prestazioni delle nostre campagne — alle condizioni previste dalla normativa applicabile ai cookie e ai tracciatori (articolo 82 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche).
— Moderazione e pubblicazione delle recensioni dei clienti — legittimo interesse a informare le altre clienti.
— Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito e gestione degli insoluti — legittimo interesse.
— Gestione delle controversie e dei reclami — legittimo interesse e, ove applicabile, obbligo legale.

4. Periodi di conservazione

I vostri dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità descritte all'articolo 3, quindi per i periodi legali di conservazione e i termini di prescrizione applicabili. In pratica:

— Account cliente: per la durata del rapporto commerciale.
— Ordini, fatture e documenti contabili: dieci (10) anni a decorrere dalla chiusura dell'esercizio, in applicazione dell'articolo L.123-22 del Codice di commercio francese.
— Comunicazioni con il servizio clienti, compresi gli allegati: durante il trattamento della vostra richiesta, quindi per i termini di prescrizione applicabili.
— Prospezione commerciale: fino alla vostra cancellazione o opposizione.
— Cookie e tracciatori: la durata di ciascun cookie è stabilita dal relativo emittente; può essere consultata in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro browser.
— Recensioni dei clienti: per la durata della pubblicazione della recensione.

Potete chiederci in qualsiasi momento la cancellazione dei vostri dati alle condizioni previste dall'articolo 8.

5. Destinatari dei vostri dati

I vostri dati sono accessibili ai nostri servizi interni autorizzati e sono trasmessi, nei limiti di quanto necessario per ciascuna finalità, alle seguenti categorie di destinatari:

— Vettori e operatori logistici (Colis Privé, DPD, IMX e i loro partner): nome, indirizzo, telefono e indirizzo di posta elettronica, ai fini della consegna.
— Prestatori di servizi di pagamento (HiPay, PayPal, Stripe, Tpay, Payzen): dati necessari alla transazione e alla lotta contro le frodi.
— Strumento di gestione del rapporto con i clienti: Zendesk, per la gestione delle vostre richieste.
— Invio di e-mail e SMS: Mailchimp, iSendPro, nonché i nostri server di invio.
— Misurazione dell'audience e analisi del percorso: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.
— Pubblicità e misurazione delle prestazioni pubblicitarie: Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing). Tali destinatari ricevono identificativi tecnici e dati di navigazione, nonché, ove applicabile, dati di contatto trasmessi in forma sottoposta a hashing, ai fini della misurazione e del targeting delle nostre campagne.
— Sicurezza e diffusione del sito: Cloudflare, Google reCAPTCHA.
— Traduzione delle recensioni dei clienti: DeepL, Microsoft Translator.
— Hosting e gestione informatica: ILIONA EURL, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
— Autorità, ausiliari di giustizia e consulenti, quando la legge lo richiede o per la difesa dei nostri diritti.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dei destinatari menzionati all'articolo 5 sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Le garanzie che disciplinano tali trasferimenti rientrano nei meccanismi previsti dal capo V del regolamento (UE) 2016/679. Potete ottenere precisazioni sui trasferimenti che vi riguardano scrivendoci all'indirizzo [email protected].

7. Cookie e tracciatori

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili, compresa l'archiviazione locale del vostro browser. Sul sito viene visualizzato un banner relativo ai cookie.

Sono utilizzati:

— cookie necessari al funzionamento del sito: sessione, carrello, sicurezza, memorizzazione delle vostre scelte;
— tracciatori di misurazione dell'audience e di analisi del percorso: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity;
— tracciatori pubblicitari e di misurazione delle prestazioni: Google Ads e DoubleClick, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft Advertising (Bing);
— tracciatori di sicurezza e di diffusione: Cloudflare, Google reCAPTCHA.

Potete in qualsiasi momento consultare, bloccare o eliminare i cookie e i dati archiviati localmente dalle impostazioni del vostro browser (sezione «Privacy e sicurezza» di Chrome, Firefox, Safari o Edge). I servizi sopra menzionati propongono inoltre, sui propri siti, impostazioni relative alla pubblicità personalizzata. L'eliminazione dei cookie necessari al funzionamento del sito può impedire il corretto funzionamento del carrello e del percorso di ordinazione.

8. I vostri diritti

Disponete, alle condizioni previste dal regolamento (UE) 2016/679 e dalla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, dei seguenti diritti: diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, alla portabilità dei vostri dati e di opposizione — compresa l'opposizione alla prospezione commerciale e alla relativa profilazione —, diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso, e diritto di definire direttive relative alla sorte dei vostri dati dopo il vostro decesso.

Tali diritti possono essere esercitati tramite e-mail all'indirizzo [email protected], tramite il nostro modulo di contatto, oppure per posta all'indirizzo 1108 BRANDS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Possiamo chiedervi un documento giustificativo dell'identità in caso di ragionevole dubbio sull'identità del richiedente. Rispondiamo entro i termini previsti dall'articolo 12 del regolamento (UE) 2016/679.

Potete inoltre presentare un reclamo alla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, oppure all'autorità di controllo del vostro Paese di residenza.

9. Sicurezza

Le comunicazioni tra il vostro browser e il nostro sito sono protette dal protocollo HTTPS e l'accesso ai dati è riservato alle persone autorizzate.

10. Minori

I nostri prodotti e il nostro sito sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di quindici anni. Qualora constatiate che tale trattamento ha luogo, scriveteci all'indirizzo [email protected] affinché procediamo alla loro cancellazione.

11. Modifica della presente informativa

La presente informativa può essere modificata per tenere conto dell'evoluzione dei nostri trattamenti o della normativa. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina, la cui data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.