Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 : Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini ricevuti da 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY e sono valide al momento dell’effettuazione dell’ordine. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso.

Articolo 2 : Disponibilità degli articoli

I nostri articoli sono proposti entro i limiti delle scorte disponibili.

Se il prodotto che ordinate è disponibile solo con ritardo, entro il limite di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine da parte dei nostri servizi, ci impegniamo a informarvi immediatamente del ritardo di consegna supplementare.

Se il riapprovvigionamento del prodotto è eccezionalmente lungo o impossibile, ci impegniamo a sostituire l’articolo ordinato con un articolo dalle stesse prestazioni e di valore uguale o superiore rispetto al prodotto originale. Se non possiamo fornirvi un articolo sostitutivo, annulleremo il vostro ordine e l’importo del vostro acquisto, versato al momento dell’ordine, verrà accreditato sul vostro conto o rimborsato sotto forma di credito (avoir), se lo desiderate.

Per qualsiasi domanda relativa a un annullamento o a una sostituzione, potete contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro formulario di contatto.

Articolo 3 : Ordini

Gli ordini possono essere effettuati nei modi seguenti :

Per Internet: shop.mysosbeauty.com

Ogni ordine trasmesso via Internet è confermato da 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY tramite e-mail, se il cliente ha fornito il proprio indirizzo e-mail.
Per un miglior tracciamento, vi raccomandiamo di fornire il vostro indirizzo e-mail al momento dell’ordine.

Una volta effettuato l’ordine e convalidato il pagamento, non è più possibile modificare l’ordine (il contenuto e/o l’indirizzo di consegna). In via eccezionale, il cliente deve contattare il servizio clienti per apportare modifiche tramite questo formulario di contatto oppure via e-mail all’indirizzo: [email protected].

Nel caso in cui la spedizione sia già avvenuta o sia in corso, 1108 BRANDS non potrà dare seguito favorevole a questa modifica.

Articolo 4 : Prezzi

I prezzi sono indicati sul nostro sito in Euro (EUR), tasse incluse.
I prezzi indicati in un’altra valuta sono forniti solo a titolo indicativo. Gli articoli sono fatturati con l’aliquota IVA in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Ci facciamo carico di una parte dei costi di preparazione, imballaggio e spedizione del vostro pacco; per questo motivo vi chiediamo soltanto un contributo forfettario per le spese di spedizione indicato nel modulo d’ordine.

I prezzi indicati possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, gli articoli verranno fatturati sulla base in vigore al momento della registrazione dell’ordine.
In caso di ordine verso un Paese diverso dalla Francia metropolitana, potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali (IVA locale, dazio doganale, dazi di importazione, ecc.). Questi oneri sono a esclusiva responsabilità del cliente, sia in termini di dichiarazione sia di pagamento alle autorità competenti.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro provenienza, sono fatturati e pagabili unicamente in Euro (EUR).

I prodotti rimangono di proprietà di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY fino al pagamento completo del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna del prodotto. Tuttavia, al momento della ricezione dei prodotti, il rischio viene trasferito al cliente; di conseguenza, una volta ricevuti, è vostra responsabilità assicurarne la corretta conservazione.

Le offerte promozionali e/o saldi diffusi sul sito Internet non sono cumulabili con i codici di riduzione che possono essere stati forniti al Cliente.

Articolo 5 : Pagamento

Il pagamento degli acquisti effettuati sul nostro sito Internet avviene all’ordine tramite carta bancaria dei circuiti CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron o bonifico bancario, salvo diversa indicazione (offerta di prova, credito autorizzato). I pagamenti via bonifico bancario devono essere effettuati con bonifico SEPA e in EURO unicamente. Eventuali costi aggiuntivi (spese di cambio o bonifici non-SEPA) non saranno sostenuti.

L’importo degli ordini pagati con carta bancaria viene addebitato il giorno della spedizione dell’ordine (vengono fatturati solo i prodotti effettivamente spediti). Nel caso di ordini che contengano più articoli, 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY si riserva la possibilità di procedere a una spedizione frazionata dei prodotti ordinati. In tal caso, le spese di spedizione vi verranno addebitate una sola volta e l’intero importo dell’ordine sarà addebitato il giorno della spedizione del primo articolo.

Contrariamente a quanto si possa pensare, è più sicuro comunicare il proprio numero di carta bancaria via Internet che per telefono o in negozio! 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY utilizza il sistema SSL (Secure Socket Layers): tutti i dati relativi ai vostri ordini (inclusi il vostro nome, indirizzo, il numero della carta di credito e il codice di controllo) sono criptati affinché le informazioni che ci fornite siano protette durante la trasmissione al nostro centro di trattamento degli ordini. La piccola icona a forma di lucchetto nella parte inferiore della finestra del browser conferma l’attivazione della modalità sicura.

Articolo 6 : Consegna

6.1. Gli articoli vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine entro un termine massimo di 30 giorni (sebbene la maggior parte degli ordini in Francia metropolitana sia consegnata entro 48 - 72 ore lavorative). Per ottimizzare la consegna, è consigliabile indicare un indirizzo in cui il vostro ordine possa essere ricevuto durante l’orario lavorativo.

6.2. Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, gli articoli ordinati vengono importati nel paese di destinazione dal cliente sotto la sua responsabilità. Il cliente ha il compito di informarsi presso le autorità locali competenti e di rispettare scrupolosamente le formalità specifiche per l’importazione di tali articoli sul territorio del paese di destinazione. Eventuali costi doganali o tasse locali sono a carico esclusivo del cliente.

6.3. In caso di contestazione relativa alla consegna (pacco danneggiato, già aperto ecc.), qualsiasi reclamo deve essere inviato entro 48 ore alla società 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY, oltre a eventuali riserve formulate al vettore secondo la normativa vigente. In tal caso, e previa verifica dell’esattezza delle vostre riserve, potrete usufruire delle condizioni di sostituzione o rimborso previste all’articolo 7 di seguito.

6.4. 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY non può essere ritenuta responsabile in caso di errore di inserimento dell’indirizzo da parte del cliente, inclusa qualsiasi conseguenza derivante (impossibilità di consegna, ritardo di consegna, restituzione del collo).

Il cliente interessato dal caso descritto può contattare il servizio clienti tramite il formulario di contatto.

Successivamente, il servizio clienti di 1108 BRANDS potrà proporre due soluzioni:
- Il pagamento di nuovo delle spese di spedizione, per procedere a un nuovo invio dell’ordine dopo la rettifica e la convalida dell’indirizzo.
- Il rimborso dell’importo totale (TTC) dell’ordine, esclusi i costi di spedizione, non appena l’ordine restituito sarà pervenuto nei nostri locali.

Queste soluzioni potranno essere adottate anche nel caso di restituzione del collo dovuta al superamento del periodo di giacenza presso l’ufficio postale.

In nessun caso 1108 BRANDS potrà farsi carico di un errore di inserimento dell’indirizzo da parte del cliente né effettuare una nuova spedizione a titolo gratuito.

- Opzione Consegna Premium

MY SOS BEAUTY propone, al momento dell'ordine, un'opzione a pagamento « Protezione Consegna Premium » che comprende un trattamento prioritario dell'ordine, un monitoraggio rafforzato e una presa in carico prioritaria da parte del servizio clienti in caso di problemi di consegna. L'opzione è facoltativa. Il suo prezzo è indicato nel carrello accanto alla casella corrispondente e nella pagina di pagamento, e figura su una riga distinta del riepilogo dell'ordine.

L'opzione è proposta al prezzo di 1,99 € IVA inclusa. Le offerte promozionali possono prevedere una tariffa preferenziale.

Alcune offerte promozionali includono l'opzione Consegna Premium a una tariffa preferenziale: l'applicazione del codice promozionale aggiunge allora l'opzione al carrello, dove è visualizzata con il suo prezzo ridotto. Il cliente può rimuovere l'opzione in qualsiasi momento prima della convalida dell'ordine, nel carrello o nella pagina di pagamento, senza perdere il beneficio dello sconto.

L'opzione non costituisce né un'assicurazione né una garanzia legale e non riduce in alcun modo i diritti del cliente, in particolare la garanzia legale di conformità e la responsabilità del venditore in caso di perdita o danneggiamento fino alla consegna.

Articolo 7 : Reso possibile entro 14 giorni

7.1 Diritto di recesso
Avete un periodo di 14 giorni a partire dal ricevimento del vostro prodotto per esercitare il vostro diritto di recesso, informando 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY della vostra decisione.

Dovrete quindi restituirci il prodotto (non aperto e non utilizzato) accompagnato dalla relativa fattura (che può essere stampata online), senza penalità a eccezione delle spese di restituzione, tramite spedizione postale al nostro magazzino in Belgio entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere, nell’imballaggio originale.

1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY si impegna a rimborsarvi tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (salvo costi aggiuntivi derivanti da una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard da noi offerta) senza ritardi ingiustificati e in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica del vostro diritto di recesso. 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY potrà posticipare il rimborso fino al recupero dei beni o finché non riceverà la prova della spedizione degli stessi, considerando come data valida quella che si verifica per prima. Non si accettano resi in contrassegno.

Questo diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. L221-28 del Codice del Consumo, relativamente ai prodotti che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possano essere restituiti.

- Nessuna richiesta di recesso o annullamento potrà essere effettuata per una carta regalo acquistata sullo shop online MYSOSBEAUTY, qualora la carta sia stata utilizzata in tutto o in parte prima della scadenza del periodo di recesso. Trascorso tale termine, non sarà possibile alcuna cancellazione della carta.

Modalità di reso, onere della prova e deprezzamento

Il reso si effettua esclusivamente per via postale, con spedizione tracciata e nell'imballaggio originale. Ai sensi dell'articolo L221-23 del Codice del consumo francese, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, che ne è stato informato prima della conclusione del contratto, e l'onere della prova della spedizione incombe su di lui: in mancanza di prova di spedizione tracciata, il reso si considera non effettuato. I resi in contrassegno, privi di tracciatura o spediti a un indirizzo diverso da quello comunicato dai nostri servizi in sede di convalida sono rifiutati e lasciati a disposizione del mittente, senza che possa essere invocata alcuna nostra responsabilità. Il rischio di perdita o avaria del pacco di reso grava sul mittente fino all'effettiva ricezione in magazzino.

Ai sensi dell'articolo L221-23, comma 3, del Codice del consumo francese, il consumatore risponde del deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. L'importo di tale deprezzamento, valutato alla luce dello stato constatato in sede di controllo qualità, è detratto dal rimborso, se del caso integralmente qualora il prodotto risulti inidoneo alla rivendita.

Ai sensi dell'articolo L221-25 del Codice del consumo francese, il rimborso è differito fino all'effettivo recupero dei beni o fino alla trasmissione da parte del consumatore di una prova di spedizione, considerandosi la data del primo di tali eventi. Sono rimborsate le spese di consegna standard, con esclusione delle spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard proposta, nonché delle opzioni e garanzie sottoscritte.

Il rifiuto di un pacco al momento della consegna, il suo mancato ritiro presso il punto di ritiro o la sua restituzione al mittente per qualsiasi causa imputabile al destinatario non equivalgono all'esercizio del diritto di recesso e non danno luogo ad alcun rimborso automatico. Il diritto di recesso resta esercitabile, alle condizioni del presente articolo, a decorrere dall'effettiva ricezione del pacco.

Esclusioni dal diritto di recesso: sigillo e igiene

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.

Sono in particolare interessati, in ragione del loro contatto diretto con la pelle, le mucose o le vie respiratorie:

• l'insieme dei tessuti modellanti e contenitivi (guaine, body, shorts, bustini, biancheria intima e ogni capo indossato a diretto contatto con la pelle);
• gli apparecchi per massaggio, stimolazione ed elettrostimolazione, nonché i relativi elettrodi, gel conduttori, cinghie e terminali;
• gli accessori di applicazione, cura e trattamento (coppette, rulli, spatole, spazzole, spugne, guanti, fasce e accessori fitness a contatto cutaneo);
• ogni prodotto cosmetico ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009, nonché gli integratori alimentari, i prodotti alimentari, i tè e le tisane.

Ogni prodotto il cui imballaggio, pellicola di protezione, sigillo, bustina individuale o pastiglia di sicurezza sia stato aperto, rimosso, forato o alterato, così come ogni prodotto delle categorie di cui sopra che sia stato messo in contatto con la pelle, le mucose o le vie respiratorie — apparecchio per massaggi o accessorio applicato sulla pelle, indumento di sostegno provato —, si considera dissigillato, qualunque sia la durata o l'intensità dell'uso che ne è stato fatto, ed è di pieno diritto escluso dal diritto di recesso. Tale esclusione è giustificata dall'impossibilità di garantire, dopo l'apertura del sigillo, l'integrità sanitaria del prodotto e la sua rimessa in commercio.

Al contrario, un prodotto rimasto sigillato, con pastiglia e imballaggio individuale intatti, resta soggetto al diritto di recesso alle condizioni sopra indicate.

Sono altresì esclusi dal diritto di recesso, ai sensi del medesimo articolo L221-28:

• i contenuti digitali forniti su supporto immateriale (guide, programmi, ebook) la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso e rinuncia espressa al diritto di recesso: il contenuto si considera dissigillato e consumato sin dal primo download o dalla prima consultazione. Ogni download e ogni consultazione sono registrati con marca temporale sui nostri server e fanno fede in caso di contestazione;
• i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• le carte regalo utilizzate in tutto o in parte prima della scadenza del termine di recesso; decorso tale termine non è possibile alcun annullamento;
• i lotti, cofanetti e pacchetti possono essere restituiti soltanto completi e integralmente sigillati: l'apertura del sigillo di un solo elemento comporta l'esclusione dell'intero lotto, che costituisce un insieme commerciale indivisibile.

Ammissibilità del reso, onere della prova e controllo alla ricezione

Nessun reso è accettato senza previa convalida scritta dei nostri servizi. Ogni richiesta deve essere presentata al servizio clienti ed essere corredata dei giustificativi fotografici richiesti (fotografia di ciascun prodotto interessato, del suo imballaggio, della pastiglia di sicurezza e dell'etichetta prodotto). Tali giustificativi condizionano l'istruttoria della richiesta e sono conservati a titolo di prova. Un reso spedito senza previa convalida, o a un indirizzo non comunicato dai nostri servizi, viaggia a rischio esclusivo del mittente: potrà essere rifiutato alla ricezione e non darà luogo ad alcun rimborso né ad alcun indennizzo a titolo della sua perdita. Il presente requisito disciplina le modalità pratiche del reso e la ripartizione del rischio; esso non priva il consumatore del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge.

La dichiarazione del cliente in merito allo stato del prodotto non vincola il venditore. Ogni pacco di reso è oggetto, al suo arrivo in magazzino, di un controllo qualità in contraddittorio documentato (pesatura, fotografie datate, verifica dell'integrità dei sigilli, del numero di articoli e della loro conformità ai riferimenti ordinati). Solo le constatazioni di tale controllo fanno fede tra le parti quanto allo stato, alla completezza e all'identità dei prodotti restituiti.

È rifiutato e non rimborsato ogni prodotto restituito che, al termine di tale controllo, risulti:

• dissigillato, aperto, disimballato, usato, lavato, indossato, provato o sporcato;
• incompleto: accessorio, manuale, cavo, caricabatterie, terminale, imballaggio originale, cofanetto o elemento del lotto mancante;
• deprezzato oltre le manipolazioni necessarie a stabilire la natura e il buon funzionamento del bene;
• non conforme alla richiesta convalidata: riferimento diverso, quantità superiore, articolo non dichiarato, prodotto di un altro ordine o di un altro marchio;
• spedito fuori termine o privo di prova di spedizione tracciata.

Il prodotto rifiutato è tenuto a vostra disposizione per trenta (30) giorni, quindi rispedito a vostre spese all'indirizzo di fatturazione, potendo tali spese essere compensate con qualsiasi somma eventualmente dovuta. In mancanza di ritiro o in caso di rifiuto della rispedizione, il prodotto è conservato senza che la sua restituzione possa essere successivamente pretesa. Il rimborso di un reso parzialmente conforme è limitato ai soli articoli che abbiano superato il controllo.

Le constatazioni del controllo qualità, le fotografie con marca temporale, le pesature, i registri di download e l'insieme degli scambi con il servizio clienti costituiscono elementi di prova opponibili e sono conservati per la durata dei termini di prescrizione applicabili. In caso di richieste ripetute manifestamente infondate, di dichiarazioni inesatte o di manovre fraudolente, 1108 BRANDS / MY SOS BEAUTY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo ordine e di intraprendere ogni azione utile.

Articolo 8 : Informazioni nominative o private

1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY tratta tutte le informazioni riguardanti i propri clienti con la massima riservatezza e non conserva alcun dato bancario.

Articolo 9 : Esclusione di responsabilità

I titoli o le denominazioni e le immagini degli articoli presentati nelle banche dati del sito www.MYSOSBEAUTY.com sono stati inseriti in base alle informazioni fornite dagli editori o dai fornitori. 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY non è responsabile del contenuto delle opere e non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente.

Gli articoli proposti sono conformi alla legislazione francese vigente. 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY declina ogni responsabilità qualora l’articolo consegnato non rispetti la legislazione del paese di destinazione. La responsabilità di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY non può essere invocata in caso di inadempimento contrattuale dovuto a esaurimento scorte o indisponibilità dei prodotti, in caso di sciopero totale o parziale dei servizi di spedizione, in caso di forza maggiore, inondazione, incendio, ecc.

Fatto salvo il caso in cui sia stata debitamente informata dell’esistenza di un contenuto illecito ai sensi della normativa vigente e non abbia agito tempestivamente per rimuoverlo, 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY non può essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti Internet ai quali reindirizzano i link ipertestuali eventualmente presenti.

1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY declina ogni responsabilità in caso di utilizzo anomalo dei prodotti ordinati. A tal fine, tutte le avvertenze e le precauzioni d’uso dei vostri prodotti sono riportate sull’etichetta e/o su qualsiasi foglio illustrativo che accompagna il prodotto. Vi raccomandiamo di rispettare scrupolosamente tali precauzioni, in particolare la data di scadenza indicata sul prodotto e le condizioni di conservazione. Inoltre, per ottenere la massima efficacia dal vostro prodotto, seguite scrupolosamente le istruzioni del produttore. In caso di effetti indesiderati, interrompete l’utilizzo del prodotto, conservatelo per eventuali verifiche, consultate se necessario un operatore sanitario e segnalate l’evento tramite il nostro formulario di contatto.

Articolo 10 : Proprietà intellettuale

10.1 - Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le creazioni e le immagini riprodotte o rappresentate sui prodotti e sui siti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY sono strettamente protetti dal diritto d’autore e dai diritti di proprietà intellettuale a livello mondiale. Ai sensi e in conformità alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l’uso per scopi privati, fatte salve eventuali disposizioni diverse o più restrittive del Codice stesso. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale dei prodotti e dei siti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY o di qualsiasi parte degli elementi che si trovano su detti prodotti e siti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY è severamente vietata.

10.2 - Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sui prodotti e sui siti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY sono protetti dal diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione totale o parziale di uno qualsiasi dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere oggetto di un’autorizzazione scritta preventiva del titolare del marchio.

10.3 - La violazione dei diritti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY espone l’autore alle sanzioni previste sia dal Codice della Proprietà Intellettuale in materia di contraffazione del diritto d’autore (articoli L. 335-1 e seguenti) e di diritto dei marchi (articoli L. 716-1 e seguenti), sia dal Codice Civile in materia di responsabilità civile (articolo 9, articoli 1382 e seguenti).

Articolo 11 : Controversie - Legge applicabile nei rapporti con il cliente

In caso di controversia, il cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY per trovare una soluzione amichevole. In assenza di un accordo amichevole tra le Parti, le controversie sono disciplinate esclusivamente dal diritto francese.

Articolo 11 bis: Mediazione del consumo

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente consumatore ha la facoltà di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di ogni controversia che lo opponga a 1108 BRANDS / MY SOS BEAUTY.

Tale facoltà è subordinata a un previo reclamo scritto presso il nostro servizio clienti. Ai sensi dell'articolo L612-2 del Codice del consumo francese, la domanda di mediazione è irricevibile quando: il consumatore non dimostri di aver previamente tentato di risolvere la controversia direttamente con i nostri servizi mediante reclamo scritto; la domanda sia manifestamente infondata o abusiva; la controversia sia stata precedentemente esaminata o sia in corso di esame presso un altro mediatore o presso un tribunale; il consumatore abbia presentato la domanda al mediatore oltre il termine di un anno dal proprio reclamo scritto al professionista; la controversia non rientri nell'ambito di competenza del mediatore.

Mediatore del consumo. Conformemente agli articoli L.612-1, L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, la società 1108 BRANDS fa capo al mediatore del consumo di seguito indicato, al quale il consumatore può rivolgersi gratuitamente:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Indirizzo postale: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail: [email protected]
Sito internet: https://www.cm2c.net
Ricorso online: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Il mediatore può essere adito soltanto dopo che un reclamo scritto indirizzato al nostro servizio clienti sia rimasto privo di una soluzione soddisfacente per due mesi, ed entro il termine massimo di un anno a decorrere da tale reclamo scritto.

Il ricorso alla mediazione è facoltativo e gratuito per il consumatore, salvi gli eventuali costi di rappresentanza o di perizia che egli scelga di sostenere. Il mediatore può essere adito solo dopo l'esaurimento del passaggio preliminare sopra indicato. La mediazione sospende i termini di prescrizione alle condizioni dell'articolo 2238 del Codice civile francese. L'esito della mediazione vincola le parti solo se vi acconsentono espressamente; ciascuna resta libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta e di adire l'autorità giudiziaria competente.

Controversie transfrontaliere nell'Unione europea. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ha definitivamente cessato la propria attività il 20 luglio 2025, in applicazione del Regolamento (UE) 2024/3228 del 19 dicembre 2024. I consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea possono individuare l'organismo di risoluzione extragiudiziale competente e ottenere l'assistenza della rete dei Centri europei dei consumatori sul portale della Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Articolo 12 : Accettazione del cliente

Cliccando sul pulsante "Valider" - Ordine con obbligo di pagamento, il Cliente dichiara di accettare l’ordine e l’integralità delle presenti condizioni generali di vendita. I dati registrati da 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY possono costituire la prova di tutte le operazioni e di tutte le transazioni finanziarie effettuate dal cliente.