Le nostre recensioni
Perché le vostre recensioni contano
Ogni recensione pubblicata aiuta altre clienti a scegliere. Per questo leggiamo con attenzione ciascuna di esse e teniamo a che rifletta fedelmente la vostra esperienza con il prodotto, entusiasta o più riservata che sia.
Cosa pubblichiamo
Pubblichiamo le recensioni che riguardano il prodotto e rispettano le nostre regole di cortesia. Le recensioni critiche sono pubblicate allo stesso titolo di quelle positive: una delusione sull'efficacia, la consistenza, il profumo o l'utilizzo è un'informazione utile per le altre lettrici.
Cosa non pubblichiamo
Una recensione non viene pubblicata quando non è una recensione del prodotto. È il caso di un messaggio relativo a un ordine, una consegna, un rimborso o uno scambio con il servizio clienti: lo trasmettiamo direttamente al team competente, che vi risponde personalmente. È anche il caso dei contenuti offensivi o discriminatori, dei dati personali, dei testi senza legame con il prodotto, dei messaggi vuoti o incomprensibili, dei doppioni e dei link o riferimenti commerciali.
Cosa significano il voto e le date
Il voto visualizzato è la media dei voti attribuiti nelle recensioni pubblicate. La data che accompagna ogni recensione è quella in cui è stata inviata. Quando un prodotto sostituisce una versione precedente della stessa gamma, le recensioni inviate su tale versione possono essere conservate sulla nuova scheda.
Come sono ordinate le recensioni
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più utile alla meno utile, secondo i voti delle lettrici. È possibile ordinarle anche per voto o per data, e mostrare solo le recensioni critiche o quelle con foto.
Tempi e conservazione
Ci impegniamo a pubblicare ogni recensione entro trenta giorni. Le recensioni pubblicate sono conservate finché il prodotto è in vendita. Non è possibile contattare l'autrice di una recensione.
Programma fedeltà
Nell'ambito del nostro programma fedeltà, ogni recensione pubblicata da un account cliente può dare diritto a punti, qualunque sia il suo contenuto e il suo voto. Il dettaglio è indicato nella pagina del programma fedeltà.
Riepilogo delle recensioni
Su alcune schede, un riepilogo è generato automaticamente a partire dalle recensioni pubblicate per darne una visione d'insieme. Non sostituisce la lettura delle recensioni stesse.
Segnalare una recensione
Se una recensione vi sembra contraria a queste regole, scriveteci tramite il modulo di contatto indicando il prodotto e lo pseudonimo dell'autrice.
