Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento; ricordatevi di controllare anche nella posta indesiderata.
Potete inoltre accedere a queste informazioni effettuando il login al vostro account sul nostro sito web.
Se non siete in casa al momento della consegna, non preoccupatevi: il corriere lascerà l’ordine nella vostra cassetta postale.
Se questa non fosse adatta, porterà il pacco all’ufficio postale/punto di ritiro più vicino.
Il vostro pacco è in buone mani!
In genere, gli ordini vengono spediti entro 24 - 48 ore dall’acquisto e la consegna impiega dai 2 ai 5 giorni lavorativi a seconda della vostra posizione.
Per le consegne internazionali, potrebbe essere necessario fino a 10 giorni lavorativi o più.
Riceverete una notifica via e-mail non appena il pacco sarà in viaggio verso l’indirizzo di consegna scelto.
Se il vostro pacco arriva danneggiato, vi invitiamo a fare delle foto del pacco e/o dei prodotti danneggiati e a inviarle a il nostro servizio clienti.
Troveremo la soluzione più adatta al vostro problema.
Se il vostro pacco arriva a un punto di ritiro, vi invitiamo a rifiutare il pacco e a informarci, inviando anche delle foto.
Accettiamo la restituzione di prodotti non aperti e non utilizzati entro 14 giorni dall’acquisto. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.
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Se un prodotto manca nel vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti, tramite il nostro formulario, indicando il numero d’ordine e i dettagli dell’articolo mancante.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. ❤️
Siamo spiacenti di sentire ciò!
Se il vostro pacco risulta consegnato ma non lo avete effettivamente ricevuto, vi preghiamo di contattarci e presentare un reclamo tramite il sistema di tracciamento del corriere. Effettueremo un’indagine per localizzare il vostro pacco il più rapidamente possibile e faremo tutto il necessario affinché possiate ricevere i vostri prodotti al più presto.
Accettiamo la restituzione di prodotti non aperti e non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di reso sono a carico del cliente.
