Potete effettuare un ordine sul nostro sito aggiungendo gli articoli desiderati al carrello e poi procedendo al pagamento.
Vi verrà richiesto di inserire i vostri dati personali per la consegna, quindi di selezionare la modalità di spedizione e il metodo di pagamento.
Una volta completata la transazione, riceverete una conferma d’ordine via e-mail.
Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.
Potete utilizzare questo numero per seguire l’avanzamento del vostro ordine sul sito del corriere.
In alternativa, andate direttamente sul sito My SOS Beauty, nella sezione «I miei ordini».
Se il vostro ordine è già stato spedito, purtroppo non è più possibile annullarlo.
Una volta che un ordine è stato confermato, non possiamo più modificarlo.
Tuttavia, se avete bisogno di effettuare delle modifiche, potete modificare il vostro indirizzo di consegna solo entro un’ora dalla conferma.
Andate nell’e-mail di conferma dell’ordine (in fondo all’e-mail) e cliccate su "Modifica il mio indirizzo".
Dopo aver cliccato, verrete reindirizzati al vostro spazio personale My SOS Beauty per modificare il vostro ordine.
Una volta effettuato l’ordine, riceverete una conferma via e-mail con i dettagli del vostro ordine e il relativo numero.
Se non la trovate nella posta in arrivo, controllate la cartella spam o verificate direttamente nel vostro account cliente.
Se non avete ricevuto l’e-mail di conferma e non riuscite ad accedere al vostro account cliente, non esitate a contattare il nostro team di supporto.
Per utilizzare un codice promozionale sul nostro sito, potete seguire i passaggi di seguito:
Una volta confermato il vostro ordine, la fattura viene generata e inviata via e-mail.
Potete anche accedere alle vostre fatture effettuando il login al vostro account sul nostro sito e accedendo allo storico degli ordini nella sezione "I miei ordini".
Cliccate poi sul numero di ordine per il quale desiderate ottenere la fattura.
A questo punto, dovrete semplicemente cliccare su "Fatture" e poi su "Stampa la mia fattura".
Avete effettuato un ordine ma non appare sul vostro account?
Non preoccupatevi! Vi aiuteremo a ritrovarlo.
Innanzitutto, assicuratevi di aver effettuato l’ordine utilizzando l’indirizzo e-mail corretto.
È possibile che abbiate commesso un piccolo errore nell’indirizzo e-mail.
Se è così, non esitate a contattarci fornendo il numero dell’ordine oppure il vostro nome e cognome. Il nostro team si occuperà di modificare i dati in modo da ritrovare il vostro ordine.
⚠️ ATTENZIONE: Non cercate di creare un account con l’indirizzo email corretto nel frattempo ⚠️
