Nuestras opiniones
Por qué importan tus opiniones
Cada opinión publicada ayuda a otras clientas a elegir. Por eso dedicamos tiempo a leer cada una y queremos que refleje fielmente tu experiencia con el producto, ya sea entusiasta o más reservada.
Lo que publicamos
Publicamos las opiniones que se refieren al producto y respetan nuestras normas de cortesía. Las opiniones críticas se publican igual que las positivas: una decepción sobre la eficacia, la textura, el olor o el manejo es una información útil para las demás lectoras.
Lo que no publicamos
Una opinión no se publica cuando no es una opinión sobre el producto. Es el caso de un mensaje sobre un pedido, una entrega, un reembolso o un intercambio con el servicio de atención al cliente: lo transmitimos directamente al equipo correspondiente, que te responde personalmente. También es el caso de los contenidos ofensivos o discriminatorios, los datos personales, los textos sin relación con el producto, los mensajes vacíos o incomprensibles, los duplicados y los enlaces o menciones comerciales.
Qué significan la nota y las fechas
La nota mostrada es la media de las notas otorgadas en las opiniones publicadas. La fecha junto a cada opinión es la de su envío. Cuando un producto sustituye a una versión anterior de la misma gama, las opiniones enviadas sobre esa versión pueden conservarse en la nueva ficha.
Cómo se ordenan las opiniones
Por defecto, las opiniones se presentan de la más útil a la menos útil, según los votos de las lectoras. También puedes ordenarlas por nota o por fecha, y mostrar solo las opiniones críticas o las que llevan fotos.
Plazos y conservación
Nos esforzamos por publicar cada opinión en un plazo de treinta días. Las opiniones publicadas se conservan mientras el producto esté a la venta. No es posible contactar con la autora de una opinión.
Programa de fidelidad
En el marco de nuestro programa de fidelidad, toda opinión publicada desde una cuenta de cliente puede dar derecho a puntos, sea cual sea su contenido y su nota. El detalle figura en la página del programa de fidelidad.
Resumen de las opiniones
En algunas fichas, se genera automáticamente un resumen a partir de las opiniones publicadas para ofrecer una visión de conjunto. No sustituye la lectura de las propias opiniones.
Señalar una opinión
Si una opinión te parece contraria a estas normas, escríbenos a través del formulario de contacto indicando el producto y el seudónimo de la autora.
