Solo se aceptan los productos estrictamente sin abrir, sin desprecintar y sin usar, en su embalaje original cerrado, con el sello de seguridad intacto para los aparatos, y los packs completos.
No pueden devolverse: ningún producto desprecintado o que haya sido puesto en contacto con la piel, las mucosas o las vías respiratorias (artículo L221-28 del Código de Consumo francés, por razones de higiene y protección de la salud), incluidos los aparatos de masaje, de estimulación y sus accesorios cuando hayan sido aplicados sobre la piel, las prendas de sujeción, aunque solo se hayan probado, así como los packs incompletos. Cada devolución se comprueba al recibirla: todo producto no conforme será rechazado.
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