Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento; recuerda revisar también tu carpeta de correo no deseado.
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Si no estás en casa en el momento de la entrega, no te preocupes: el repartidor dejará tu pedido en tu buzón.
Si no es posible, llevará tu paquete a la oficina de correos o punto de recogida más cercano.
¡Tu paquete está en buenas manos!
En general, los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas tras realizarse, y la entrega tarda entre 2 y 5 días laborables dependiendo de tu ubicación.
Para los envíos internacionales, puede tardar hasta 10 días laborables o más.
Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto el pedido esté en camino hacia la dirección de entrega seleccionada.
Si tu paquete llega dañado, por favor toma fotos del paquete y del/de los producto(s) dañado(s) y envíalas a nuestro servicio de atención al cliente.
Encontraremos una solución adecuada a tu situación.
Si tu paquete llega a un punto de recogida, recházalo e infórmanos también enviándonos fotos.
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la compra. Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procederemos al reembolso.
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Si falta un producto en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario, indicando tu número de pedido y los detalles del artículo faltante.
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¡Lamentamos saberlo!
Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y presenta una reclamación a través del seguimiento del envío. Abriremos una investigación para localizar tu paquete lo antes posible y haremos lo necesario para que recibas tus productos cuanto antes.
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
