Unsere Kundenbewertungen
Warum Ihre Bewertungen zählen
Jede veröffentlichte Bewertung hilft anderen Kundinnen bei der Wahl. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, jede einzelne zu lesen, und legen Wert darauf, dass sie Ihre Erfahrung mit dem Produkt getreu wiedergibt, ob begeistert oder zurückhaltender.
Was wir veröffentlichen
Wir veröffentlichen Bewertungen, die sich auf das Produkt beziehen und unsere Höflichkeitsregeln einhalten. Kritische Bewertungen werden ebenso veröffentlicht wie positive: Eine Enttäuschung über Wirksamkeit, Textur, Duft oder Handhabung ist eine nützliche Information für andere Leserinnen.
Was wir nicht veröffentlichen
Eine Bewertung wird nicht veröffentlicht, wenn sie keine Produktbewertung ist. Das gilt für Nachrichten zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Erstattung oder einem Austausch mit dem Kundenservice: Diese leiten wir direkt an das zuständige Team weiter, das Ihnen persönlich antwortet. Es gilt auch für beleidigende oder diskriminierende Inhalte, personenbezogene Daten, produktfremde Texte, leere oder unverständliche Nachrichten, Duplikate sowie Links oder werbliche Hinweise.
Was Note und Datum bedeuten
Die angezeigte Note ist der Durchschnitt der in den veröffentlichten Bewertungen vergebenen Noten. Das Datum bei jeder Bewertung ist das Datum ihrer Abgabe. Ersetzt ein Produkt eine frühere Version derselben Linie, können die zu dieser Version abgegebenen Bewertungen auf der neuen Seite erhalten bleiben.
Wie Bewertungen sortiert werden
Standardmäßig werden Bewertungen von der hilfreichsten zur am wenigsten hilfreichen sortiert, nach den Stimmen der Leserinnen. Sie können sie auch nach Note oder Datum sortieren und nur kritische Bewertungen oder solche mit Fotos anzeigen.
Fristen und Aufbewahrung
Wir bemühen uns, jede Bewertung innerhalb von dreißig Tagen zu veröffentlichen. Veröffentlichte Bewertungen bleiben erhalten, solange das Produkt angeboten wird. Die Verfasserin einer Bewertung kann nicht kontaktiert werden.
Treueprogramm
Im Rahmen unseres Treueprogramms kann jede aus einem Kundenkonto veröffentlichte Bewertung Punkte einbringen, unabhängig von Inhalt und Note. Einzelheiten finden Sie auf der Seite des Treueprogramms.
Zusammenfassung der Bewertungen
Auf manchen Produktseiten wird automatisch eine Zusammenfassung aus den veröffentlichten Bewertungen erstellt, um einen Überblick zu geben. Sie ersetzt nicht die Lektüre der Bewertungen selbst.
Eine Bewertung melden
Wenn Ihnen eine Bewertung gegen diese Regeln zu verstoßen scheint, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie das Produkt und das Pseudonym der Verfasserin.
