Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Sie können diese Informationen ebenfalls einsehen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, keine Sorge – der Zusteller legt Ihre Bestellung in Ihren Briefkasten.
Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstation gebracht.
Ihr Paket ist in guten Händen!
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang versendet, und die Lieferung dauert je nach Standort zwischen 2 und 5 Werktagen.
Bei internationalen Lieferungen kann es bis zu 10 Werktage oder länger dauern.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zur gewählten Lieferadresse ist.
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos vom Paket sowie von den beschädigten Produkten und senden Sie diese an unseren Kundenservice.
Wir werden eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wird Ihr Paket an eine Abholstation geliefert, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns ebenfalls mit Fotos.
Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten und unbenutzten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier
Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zum fehlenden Artikel an.
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. ❤️
Es tut uns leid, das zu hören!
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie eine Reklamation über die Sendungsverfolgung ein. Wir werden eine Untersuchung einleiten, um Ihr Paket schnellstmöglich zu finden, und alles Notwendige veranlassen, damit Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten und unbenutzten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
