Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1: Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die bei 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY eingegangen sind und sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos.

Artikel 2: Verfügbarkeit der Artikel

Unsere Artikel werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nur mit Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung bei unseren Diensten verfügbar ist, verpflichten wir uns, Sie sofort über den zusätzlichen Liefertermin zu informieren.

Wenn das Nachbestellen des Produkts ungewöhnlich lange dauert oder unmöglich ist, verpflichten wir uns, das bestellte Produkt durch ein Produkt zu ersetzen, das die gleichen Eigenschaften bietet und dessen Wert gleich oder höher ist als der des ursprünglichen Produkts. Falls wir Ihnen kein Ersatzprodukt liefern können, stornieren wir Ihre Bestellung und der Betrag Ihrer Zahlung wird auf Ihr Konto gutgeschrieben oder auf Wunsch in Form einer Gutschrift zurückerstattet.

Für Fragen zu einer Stornierung oder einem Umtausch können Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular kontaktieren.

Artikel 3: Bestellungen

Bestellungen können auf folgende Weise aufgegeben werden:

Über das Internet: shop.mysosbeauty.com

Jede Bestellung, die über das Internet aufgegeben wird, wird von 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY per E-Mail bestätigt, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse angegeben hat.
Für eine bessere Nachverfolgung empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, ist eine Änderung der Bestellung (Inhalt und/oder Lieferadresse) nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um diese Änderung über dieses Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] vorzunehmen.

Falls der Versand bereits stattgefunden hat oder im Gange ist, kann 1108 BRANDS dieser Änderung nicht zustimmen.

Artikel 4: Preise

Die Preise sind auf unserer Website in Euro (EUR) angegeben, einschließlich aller Steuern.
Preise in einer anderen Währung dienen nur als Orientierung. Artikel werden mit dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz berechnet.

Wir übernehmen einen Teil der Kosten für die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihres Pakets; deshalb erheben wir lediglich eine Pauschale für die Versandkosten, die auf dem Bestellformular angegeben ist.

Die angegebenen Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die Artikel werden jedoch zum zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis berechnet.
Für Bestellungen aus Ländern außerhalb von Frankreich können Zollgebühren oder andere lokale Steuern (lokale Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrabgaben usw.) anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind vollständig von ihm zu tragen.

Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, werden ausschließlich in Euro (EUR) berechnet und bezahlt.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY, unabhängig vom Lieferdatum des Produkts. Sobald jedoch die Produkte empfangen wurden, geht das Risiko auf Sie über; ab dem Empfang sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu lagern.

Werbeaktionen und/oder Rabatte, die auf der Website veröffentlicht werden, sind nicht mit Rabattcodes kombinierbar, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden.

Artikel 5: Zahlung

Die Zahlung Ihrer Einkäufe auf unserer Website erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte der Netzwerke CB, E-CARTEBLEUE, Maestro, Bancontact Mistercash, MasterCard, Visa, Visa Electron oder Banküberweisung, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben (Testangebot, genehmigter Kredit). Zahlungen per Banküberweisung müssen im SEPA-Überweisungsformat und ausschließlich in EUROS erfolgen. Zusätzliche Gebühren (Wechselkursgebühren oder Nicht-SEPA-Überweisungen) werden nicht übernommen.

Der Betrag der Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, wird am Versandtag der Bestellung abgebucht (nur die gelieferten Produkte werden berechnet). Im Falle von Mehrfachbestellungen behält sich 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY das Recht vor, eine Teillieferung der bestellten Produkte vorzunehmen. In diesem Fall werden Ihnen die Versandkosten nur einmal berechnet, und der Gesamtbetrag der Bestellungen wird am Versandtag des ersten Artikels abgebucht.

Entgegen der weit verbreiteten Meinung ist es sicherer, Ihre Kreditkartennummer über das Internet zu übermitteln als per Telefon oder in einem Geschäft! 1108 BRANDS / MYSOSBEAUTY verwendet das SSL-System (Secure Socket Layers): Alle Daten zu Ihren Bestellungen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, der Nummer Ihrer Kreditkarte und Ihrer Kontrollnummer) werden verschlüsselt, sodass die Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung zu unserem Bestellzentrum geschützt sind. Diese Informationen werden niemals unverschlüsselt über das Internet gesendet. Das kleine Schlosssymbol unten im Browserfenster bestätigt die Aktivierung des sicheren Modus.

Artikel 6: Lieferung

- Lieferzeiten und Versand

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, innerhalb eines maximalen Zeitraums von 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Bestellung, gemäß Artikel L216-1 des Verbrauchergesetzbuches.

Die meisten Bestellungen, die nach Frankreich (Metropole) versendet werden, werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden geliefert. Es wird empfohlen, eine vollständige und genaue Adresse anzugeben, die während der Arbeitszeiten zugänglich ist.

- Lieferung außerhalb von Frankreich

Lieferungen ins Ausland erfolgen auf Risiko des Kunden. Der Kunde muss sich bei den örtlichen Behörden über etwaige Formalitäten und Steuern informieren. Alle zusätzlichen Kosten trägt der Kunde.

- Empfang und Streitigkeiten

Bei beschädigten, geöffneten oder unvollständigen Paketen wird der Kunde gebeten, sofort beim Transporteur Vorbehalte zu äußern und innerhalb von 48 Stunden eine Reklamation an den Kundenservice zu senden.

Ein Austausch oder eine Rückerstattung kann angeboten werden, vorbehaltlich der Überprüfung.

Kein Rückerstattung wird gewährt, wenn das Paket vom Transporteur als „geliefert“ bestätigt wurde, es sei denn, es wird ein Nachweis über die Nichtlieferung oder eine validierte Streitigkeit vorgelegt.

- Falsche oder unvollständige Adresse

Bei Fehlern in der vom Kunden angegebenen Adresse kann MY SOS BEAUTY nicht für Verzögerungen oder Rücksendungen verantwortlich gemacht werden. Wenn das Paket zurückgeschickt wird, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

• Ein erneuter Versand gegen neue Versandkosten;
• Die Ausstellung einer Gutschrift in Höhe des Bestellbetrags, abzüglich der Versandkosten;

Dieses Prinzip gilt auch für Pakete, die aufgrund einer Nichtabholung in einer Postfiliale oder an einem Abholpunkt zurückgesendet werden.

- Lieferung an Abholstellen

Der Kunde verpflichtet sich, das Paket innerhalb von 6 Werktagen ab Bereitstellung abzuholen.

Ein nicht abgeholtes Paket wird an den Absender zurückgesendet. Diese Rücksendung stellt keinen Widerruf dar.

Der Kunde kann dann:

• Ein erneutes Senden anfordern;
• Oder sein Widerrufsrecht ausüben, nachdem er das zurückgesendete Paket abgeholt hat, und es dann auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung innerhalb der gesetzlichen Fristen zurücksenden.

- Garantie "Grüne Lieferungsschutz"

MY SOS BEAUTY bietet eine optionale „Grüne Lieferungsschutz“-Option bei der Bestellung an. Diese Garantie umfasst einen Prioritätsversand, eine verstärkte Bearbeitung und eine umweltfreundliche Logistik.

Artikel 7: Widerruf innerhalb von 14 Tagen möglich

Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, 1108 BRANDS / MY SOS BEAUTY über seine Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, zu informieren.

Diese Mitteilung kann erfolgen:

• Durch Anfrage des Widerrufsformulars beim Kundenservice;

Die Produkte müssen zurückgesendet werden:

• Im Originalzustand: neu, ungeöffnet, unbenutzt, mit intaktem Zubehör und Verpackung;
• Per versicherten Versand, die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden;
• Mit der Rechnung oder der Bestellnummer zur Identifikation der Rücksendung.

Rücksendungen gegen Nachnahme oder ohne Sendungsverfolgung werden nicht akzeptiert.

MY SOS BEAUTY erstattet alle gezahlten Beträge unter folgenden Bedingungen:

• Erhalt der zurückgesendeten Produkte;
• Oder Erhalt des Versandnachweises der Produkte durch den Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, ohne zusätzliche Gebühren für den Kunden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte gemäß Artikel L221-28, insbesondere:

• Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. geöffnete Seren, Cremes, Masken);
• Digitale Inhalte, die immateriell geliefert werden (E-Books, herunterladbare Schönheitsprogramme).

- Gesetzliche Gewährleistungen für die Konformität und gegen versteckte Mängel

Unabhängig vom oben genannten Widerrufsrecht bleibt MY SOS BEAUTY verpflichtet zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-20 des Verbrauchergesetzbuches und der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde zwei Jahre ab Lieferung des Produkts Zeit, um zu handeln; er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen; und ist von der Beweislast für das Vorliegen des Mangels innerhalb der 24 Monate nach Lieferung des Produkts befreit.

Artikel L217-3 C. consom. – „Der Verkäufer liefert ein Produkt, das dem Vertrag entspricht…“

Artikel 1641 C. civ. – „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel…“

Rücksendemodalitäten, Beweislast und Wertminderung

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf dem Postweg, als nachverfolgte Sendung und in der Originalverpackung. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, worüber er vor Vertragsschluss informiert wurde, und ihm obliegt die Beweislast für die Rücksendung: ohne Nachweis eines nachverfolgten Versands gilt die Rücksendung als nicht erfolgt. Rücksendungen per Nachnahme, ohne Sendungsverfolgung oder an eine andere als die von uns bei der Freigabe mitgeteilte Anschrift werden abgelehnt und stehen dem Absender zur Verfügung, ohne dass unsere Haftung geltend gemacht werden kann. Das Verlust- und Beschädigungsrisiko der Rücksendung trägt der Absender bis zum tatsächlichen Eingang im Lager.

Gemäß Artikel L221-23 Absatz 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinausgeht. Der anhand des bei der Qualitätskontrolle festgestellten Zustands bemessene Wertverlust wird von der Erstattung abgezogen, gegebenenfalls in voller Höhe, wenn die Ware nicht mehr verkehrsfähig ist.

Gemäß Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird die Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Verbraucher aufgeschoben; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Erstattet werden die Standardversandkosten; Mehrkosten aus der Wahl einer teureren als der angebotenen Standardversandart sowie gebuchte Optionen und Garantien bleiben ausgenommen.

Die Annahmeverweigerung eines Pakets, dessen Nichtabholung an einer Abholstelle oder seine Rücksendung an den Absender aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts und begründen keinen automatischen Erstattungsanspruch. Das Widerrufsrecht bleibt nach den Bedingungen dieses Artikels ab dem tatsächlichen Erhalt des Pakets ausübbar.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Entsiegelung und Hygiene

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

Betroffen sind insbesondere, wegen ihres unmittelbaren Kontakts mit Haut, Schleimhäuten oder Atemwegen:

• sämtliche Form- und Stütztextilien (Shapewear, Miederhosen, Bodys, Shorts, Bustiers, Wäsche und jedes direkt auf der Haut getragene Kleidungsstück);
• Massage-, Stimulations- und Elektrostimulationsgeräte sowie deren Elektroden, Kontaktgele, Gurte und Aufsätze;
• Applikations-, Pflege- und Behandlungszubehör (Saugnäpfe, Roller, Spatel, Bürsten, Schwämme, Handschuhe, Bänder und Fitnesszubehör mit Hautkontakt);
• jedes kosmetische Mittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 sowie Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Tees und Aufgüsse.

Jedes Produkt, dessen Verpackung, Schutzfolie, Siegel, Einzelbeutel oder Sicherheitsplombe geöffnet, entfernt, durchstoßen oder verändert wurde, ebenso wie jedes Produkt der oben genannten Kategorien, das mit der Haut, den Schleimhäuten oder den Atemwegen in Kontakt gebracht wurde — Massagegerät oder auf der Haut angewandtes Zubehör, anprobierte Stütztextilie —, gilt als entsiegelt, unabhängig von Dauer und Intensität der Nutzung, und ist von Rechts wegen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dieser Ausschluss ist damit begründet, dass nach der Entsiegelung die hygienische Unversehrtheit des Produkts und seine Wiederinverkehrbringung nicht mehr gewährleistet werden können.

Umgekehrt bleibt ein versiegelt gebliebenes Produkt mit unversehrter Plombe und unversehrter Einzelverpackung unter den vorstehenden Bedingungen widerrufsfähig.

Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind nach demselben Artikel L221-28:

• digitale Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger (Ratgeber, Programme, E-Books), mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung und ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen wurde: der Inhalt gilt mit dem ersten Download oder der ersten Ansicht als entsiegelt und verbraucht. Jeder Download und jede Ansicht werden auf unseren Servern mit Zeitstempel protokolliert und dienen im Streitfall als Nachweis;
• nach Verbraucherspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
• Geschenkkarten, die vor Ablauf der Widerrufsfrist ganz oder teilweise eingelöst wurden; nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung mehr möglich;
• Sets, Boxen und Pakete können nur vollständig und vollständig versiegelt zurückgesendet werden: die Entsiegelung eines einzigen Bestandteils führt zum Ausschluss des gesamten Sets, das eine unteilbare Verkaufseinheit bildet.

Zulässigkeit der Rücksendung, Beweislast und Wareneingangskontrolle

Keine Rücksendung wird ohne vorherige schriftliche Freigabe durch unseren Kundenservice angenommen. Jeder Antrag ist beim Kundenservice zu stellen und muss die verlangten Fotonachweise enthalten (Foto jedes betroffenen Produkts, seiner Verpackung, der Sicherheitsplombe und des Produktetiketts). Diese Nachweise sind Voraussetzung für die Bearbeitung des Antrags und werden als Beweismittel aufbewahrt. Eine ohne vorherige Freigabe oder an eine nicht von uns mitgeteilte Anschrift versandte Rücksendung reist auf ausschließliches Risiko des Absenders: sie kann bei Eingang abgelehnt werden und begründet weder einen Erstattungs- noch einen Entschädigungsanspruch im Fall ihres Verlusts. Diese Anforderung regelt die praktische Abwicklung der Rücksendung und die Risikoverteilung; sie entzieht dem Verbraucher nicht das ihm gesetzlich zustehende Widerrufsrecht.

Die Erklärung des Kunden über den Zustand des Produkts bindet den Verkäufer nicht. Jede Rücksendung wird bei ihrem Eingang im Lager einer dokumentierten kontradiktorischen Qualitätskontrolle unterzogen (Wiegen, datierte Fotos, Prüfung der Unversehrtheit der Siegel, der Artikelanzahl und der Übereinstimmung mit den bestellten Referenzen). Allein die Feststellungen dieser Kontrolle sind zwischen den Parteien maßgeblich für Zustand, Vollständigkeit und Identität der zurückgesendeten Produkte.

Abgelehnt und nicht erstattet wird jedes zurückgesendete Produkt, das sich nach dieser Kontrolle erweist als:

• entsiegelt, geöffnet, ausgepackt, benutzt, gewaschen, getragen, anprobiert oder verschmutzt;
• unvollständig: fehlendes Zubehör, fehlende Anleitung, Kabel, Ladegerät, Aufsatz, Originalverpackung, Box oder Set-Bestandteil;
• wertgemindert über den zur Feststellung der Beschaffenheit und der Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Umgang hinaus;
• nicht mit dem freigegebenen Antrag übereinstimmend: abweichende Referenz, höhere Menge, nicht angemeldeter Artikel, Produkt aus einer anderen Bestellung oder einer anderen Marke;
• verspätet versandt oder ohne Nachweis eines nachverfolgten Versands.

Das abgelehnte Produkt wird dreißig (30) Tage lang zur Verfügung gehalten und anschließend auf Kosten des Kunden an die Rechnungsanschrift zurückgesandt; diese Kosten können mit etwaigen offenen Forderungen verrechnet werden. Bei Nichtabholung oder bei Verweigerung der Rücksendung wird das Produkt verwahrt, ohne dass seine Herausgabe später verlangt werden kann. Die Erstattung einer nur teilweise ordnungsgemäßen Rücksendung beschränkt sich auf die Artikel, die die Kontrolle bestanden haben.

Die Feststellungen der Qualitätskontrolle, die mit Zeitstempel versehenen Fotos, die Wiegeprotokolle, die Download-Protokolle sowie sämtlicher Schriftverkehr mit dem Kundenservice stellen verwertbare Beweismittel dar und werden für die Dauer der geltenden Verjährungsfristen aufbewahrt. Bei wiederholten, offensichtlich unbegründeten Anträgen, unrichtigen Angaben oder betrügerischen Handlungen behält sich 1108 BRANDS / MY SOS BEAUTY das Recht vor, jede weitere Bestellung abzulehnen und alle zweckdienlichen Schritte einzuleiten.