Naše recenzie
Prečo na vašich recenziách záleží
Každá zverejnená recenzia pomáha ďalším zákazníčkam pri výbere. Preto si každú z nich prečítame a záleží nám na tom, aby verne odrážala vašu skúsenosť s produktom, či už nadšenú, alebo zdržanlivejšiu.
Čo zverejňujeme
Zverejňujeme recenzie, ktoré sa týkajú produktu a dodržiavajú naše pravidlá slušnosti. Kritické recenzie zverejňujeme rovnako ako tie pozitívne: sklamanie z účinnosti, textúry, vône alebo používania je pre ostatné čitateľky užitočná informácia.
Čo nezverejňujeme
Recenzia sa nezverejní, ak nejde o recenziu produktu. Ide o správy týkajúce sa objednávky, doručenia, vrátenia peňazí alebo komunikácie so zákazníckym servisom: tie odovzdávame priamo príslušnému tímu, ktorý vám osobne odpovie. Platí to aj pre urážlivý alebo diskriminačný obsah, osobné údaje, texty bez vzťahu k produktu, prázdne alebo nezrozumiteľné správy, duplicity a odkazy či zmienky obchodnej povahy.
Čo znamenajú hodnotenia a dátumy
Zobrazené hodnotenie je priemerom hodnotení udelených vo zverejnených recenziách. Dátum pri každej recenzii je dátum jej pridania. Ak produkt nahrádza predchádzajúcu verziu z rovnakého radu, recenzie pridané k tejto verzii môžu zostať zachované pri novej karte produktu.
Ako sú recenzie zoradené
V predvolenom nastavení sú recenzie zoradené od najužitočnejšej po najmenej užitočnú podľa hlasov čitateliek. Môžete ich zoradiť aj podľa hodnotenia alebo dátumu a zobraziť iba kritické recenzie alebo recenzie s fotografiami.
Lehoty a uchovávanie
Snažíme sa každú recenziu zverejniť do tridsiatich dní. Zverejnené recenzie uchovávame po celý čas, keď je produkt v predaji. Autorku recenzie nie je možné kontaktovať.
Vernostný program
V rámci nášho vernostného programu môže každá recenzia zverejnená zo zákazníckeho účtu zakladať nárok na body bez ohľadu na jej obsah a hodnotenie. Podrobnosti nájdete na stránke vernostného programu.
Zhrnutie recenzií
Pri niektorých produktoch sa zo zverejnených recenzií automaticky generuje zhrnutie, ktoré ponúka ich celkový prehľad. Nenahrádza prečítanie samotných recenzií.
Nahlásenie recenzie
Ak sa vám niektorá recenzia zdá v rozpore s týmito pravidlami, napíšte nám cez kontaktný formulár a uveďte produkt a prezývku autorky.
