Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s informáciami o sledovaní, nezabudnite skontrolovať priečinok so spamom.
K týmto informáciám získate prístup aj po prihlásení do svojho účtu na našej webovej stránke.
Doručenie a vrátenie tovaru
Ak v čase doručenia nie ste doma, nebojte sa, doručovateľ vám objednávku nechá v schránke.
Ak to nie je možné, odnesie váš balík na najbližšiu poštu alebo výdajné miesto.
Váš balík je v dobrých rukách!
Objednávky zvyčajne odosielame do 24 – 48 hodín od objednania a doručenie trvá 4 – 8 pracovných dní v závislosti od vašej lokality.
Pri medzinárodných objednávkach to môže trvať aj viac ako 10 pracovných dní.
Hneď ako bude vaša objednávka na ceste na zvolené miesto doručenia, budeme vás informovať e-mailom.
Ak váš balík príde poškodený, odfoťte balík aj poškodené produkty a pošlite fotografie nášmu zákazníckemu servisu.
Nájdeme vhodné riešenie vášho problému.
Ak váš balík príde na výdajné miesto poškodený, odmietnite ho a pošlite nám aj fotografie ako dôkaz.
Prijímame vrátenie neotvorených a nepoužitých produktov do 14 dní od nákupu. Hneď ako vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, spracujeme ho v systéme a vrátime vám peniaze
Prečítajte si naše Všeobecné obchodné podmienky.
Ak vo vašej objednávke niektorý produkt chýba, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis prostredníctvom nášho formulára a uveďte číslo objednávky a podrobnosti o chýbajúcej položke.
Urobíme všetko pre to, aby sme váš problém čo najrýchlejšie vyriešili.
To nás veľmi mrzí!
Ak je váš balík označený ako doručený, ale vy ste ho nedostali, kontaktujte nás a požiadajte o preverenie stavu zásielky. Vždy sa snažíme balík čo najrýchlejšie nájsť alebo poslať nový, aby ste na svoje produkty dlho nečakali.
