Objednávky

Objednávku môžete zadať na našej stránke tak, že pridáte požadované položky do košíka a potom prejdete k platbe.

Na doručenie budete musieť zadať svoje osobné údaje a potom vybrať spôsob doručenia a spôsob platby.

Po dokončení transakcie dostanete potvrdenie objednávky e-mailom.

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky.

Toto číslo môžete použiť na sledovanie zásielky na webe prepravcu.
V opačnom prípade prejdite priamo na web My SOS Beauty do sekcie „Moje objednávky“.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, žiaľ, už ju nie je možné zrušiť.

Keď je objednávka potvrdená, nemôžeme ju zmeniť.

Ak však potrebujete urobiť zmeny, môžete svoju objednávku zrušiť do jednej hodiny od doručenia potvrdzujúceho e-mailu.

Otvorte e-mail s potvrdením objednávky (v spodnej časti e-mailu) a kliknite na „Zrušiť moju objednávku“.

Po kliknutí budete presmerovaní do svojho účtu My SOS Beauty, kde môžete objednávku zrušiť.
Začiarknite políčko „Áno“ a potom kliknite na „Zrušiť objednávku“.

Po zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie s podrobnosťami a číslom objednávky.

Ak ho nenájdete v doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom. Potvrdenie nájdete aj priamo vo svojom zákazníckom účte.

Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail a nemôžete sa prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Ak chcete na našom webe použiť promo kód, postupujte takto:

1. Kliknite na produkt, ktorý si chcete kúpiť,
2. Potom kliknite na „Pridať do košíka“ a následne na „Overiť môj košík“
3. Na stránke, ktorá sa zobrazí, môžete vpravo hore zadať požadovaný promo kód a kliknúť na „Použiť“, aby sa kód zohľadnil a následne aj uplatnil.
4. Nakoniec znova kliknite na „Overiť môj košík“.

🚫 Objednávka zablokovaná

Môže to znamenať chybu vo vašich kontaktných údajoch. Skontrolujte svoje údaje a kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste ju mohli čo najskôr odblokovať.

🚨 Objednávka čaká na vybavenie

To znamená, že čakáme na prijatie alebo potvrdenie vašej platby. Ak si to rozmyslíte, objednávka bude automaticky zrušená.

✅ Objednávka dokončená

To znamená, že vaša objednávka je doručená. Odkaz na sledovanie vám pošleme e-mailom.

Po potvrdení objednávky sa faktúra automaticky vygeneruje a príde vám e-mailom.

K svojim faktúram máte prístup aj po prihlásení do svojho účtu na našom webe. Stačí otvoriť históriu objednávok na záložke „Moje objednávky“.

Potom kliknite na číslo objednávky, ku ktorej chcete zobraziť faktúru.
Potom stačí kliknúť na „Faktúry“ a následne na „Vytlačiť faktúru“.

Zadali ste číslo svojej objednávky, ale nezobrazuje sa vo vašom účte?
Nebojte sa! Pomôžeme vám ho nájsť.

Najprv sa uistite, že ste pri vypĺňaní údajov zadali správnu e-mailovú adresu.
Je možné, že ste pri písaní urobili malú chybu a e-mail vám neprišiel.

V takom prípade nás neváhajte kontaktovať s číslom objednávky alebo menom a priezviskom, náš tím sa postará o potrebné úpravy, aby sme vašu objednávku našli.

⚠️ UPOZORNENIE: Počas čakania sa nepokúšajte vytvoriť účet so správnou e-mailovou adresou ⚠️