Naše recenze
Proč na vašich recenzích záleží
Každá zveřejněná recenze pomáhá dalším zákaznicím s výběrem. Proto si každou z nich přečteme a záleží nám na tom, aby věrně odrážela vaši zkušenost s produktem, ať už nadšenou, nebo zdrženlivější.
Co zveřejňujeme
Zveřejňujeme recenze, které se týkají produktu a dodržují naše pravidla slušnosti. Kritické recenze zveřejňujeme stejně jako ty pozitivní: zklamání z účinnosti, textury, vůně nebo používání je pro ostatní čtenářky užitečná informace.
Co nezveřejňujeme
Recenze není zveřejněna, pokud nejde o recenzi produktu. Jde o zprávy týkající se objednávky, doručení, vrácení peněz nebo komunikace se zákaznickým servisem: ty předáváme přímo příslušnému týmu, který vám osobně odpoví. Platí to také pro urážlivý nebo diskriminační obsah, osobní údaje, texty bez vztahu k produktu, prázdné nebo nesrozumitelné zprávy, duplicity a odkazy či zmínky obchodní povahy.
Co znamenají hodnocení a data
Zobrazené hodnocení je průměr hodnocení udělených ve zveřejněných recenzích. Datum u každé recenze je datum jejího vložení. Pokud produkt nahrazuje předchozí verzi ze stejné řady, recenze vložené k této verzi mohou být zachovány u nové karty produktu.
Jak jsou recenze řazeny
Ve výchozím nastavení jsou recenze řazeny od nejužitečnější po nejméně užitečnou podle hlasů čtenářek. Můžete je také seřadit podle hodnocení nebo data a zobrazit pouze kritické recenze nebo recenze s fotografiemi.
Lhůty a uchovávání
Snažíme se každou recenzi zveřejnit do třiceti dnů. Zveřejněné recenze jsou uchovávány po dobu, kdy je produkt v prodeji. Autorku recenze není možné kontaktovat.
Věrnostní program
V rámci našeho věrnostního programu může každá recenze zveřejněná ze zákaznického účtu zakládat nárok na body bez ohledu na její obsah a hodnocení. Podrobnosti najdete na stránce věrnostního programu.
Shrnutí recenzí
U některých produktů je automaticky generováno shrnutí ze zveřejněných recenzí, které nabízí jejich celkový přehled. Nenahrazuje přečtení samotných recenzí.
Nahlášení recenze
Pokud se vám některá recenze zdá v rozporu s těmito pravidly, napište nám přes kontaktní formulář a uveďte produkt a přezdívku autorky.
