Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování, nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem.
K těmto informacím získáte přístup také po přihlášení ke svému účtu na našich webových stránkách.
Doručení a vrácení zboží
Pokud nejste v době doručení doma, nebojte se, doručovatel vám objednávku nechá ve schránce.
Pokud to není možné, odnese váš balíček na nejbližší pobočku pošty nebo výdejní místo.
Váš balíček je v dobrých rukou!
Objednávky jsou obvykle odesílány do 24–48 hodin od objednání a doručení trvá 4-8 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě.
U mezinárodních objednávek to může trvat i více než 10 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše objednávka na cestě na zvolené místo doručení, budete informováni e-mailem.
Pokud váš balíček dorazí poškozený, vyfoťte balíček a poškozené produkty a zašlete je na náš zákaznický servis.
Najdeme vhodné řešení vašeho problému.
Pokud váš balíček dorazí na výdejní místo poškozený, odmítněte balíček a pošlete nám také fotografie jako důkaz.
Přijímáme vrácení neotevřených a nepoužitých produktů do 14 dnů od nákupu. Jakmile obdržíme a ověříme vratku, zpracujeme ji v systému a vrátíme vám peníze
Přečtěte si naše Všeobecné podmínky prodeje zde.
Pokud ve vaší objednávce některý produkt chybí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím našeho formuláře a uveďte číslo vaší objednávky a podrobnosti o chybějící položce.
Uděláme vše pro to, abychom váš problém co nejrychleji vyřešili.
To nás velmi mrzí!
Pokud je váš balíček označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, kontaktujte nás a požádejte o prověření stavu zásilky. Vždy se snažíme balíček najít co nejrychleji nebo poslat nový, abyste na své produkty dlouho nečekali.
