Objednávky

Objednávku můžete provést na našich stránkách přidáním požadovaných položek do košíku a poté přistoupíte k platbě.

Pro doručení budete muset zadat své osobní údaje a poté vybrat způsob doručení a způsob platby.

Po dokončení transakce obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením s číslem zásilky.

Toto číslo můžete použít ke sledování zásilky na webu dopravce.
V opačném případě přejděte přímo na web MY SOS Beauty do sekce „Moje objednávky“.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, bohužel ji již nelze zrušit.

Jakmile je objednávka potvrzena, nemůžeme ji změnit.

Pokud však potřebujete provést změny, můžete svou objednávku zrušit do jedné hodiny od toho, co vám přijde potvrzovací email.

Přejděte na e-mail s potvrzením objednávky (ve spodní části e-mailu) a klikněte na „Zrušit moji objednávku“.

Po kliknutí budete přesměrováni do oblasti vašeho účtu Cellublue, kde můžete objednávku zrušit..
Zaškrtněte políčko "Ano" a poté klikněte na "Zrušit objednávku".

Po zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení s podrobnostmi a číslem objednávky.

Pokud se nenachází ve vaší doručené poště, zkontrolujte si spam. Potvrzení najdete také přímo ve svém zákaznickém účtu.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail a nemůžete se přihlásit ke svému zákaznickému účtu, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Chcete-li na našem webu použít propagační kód, postupujte takto:

1. Klikněte na produkt, který si přejete zakoupit,
2. Poté klikněte na "Přidat do košíku" a poté na "Ověřit můj košík""
3. Na stránce, která se objeví, můžete vpravo nahoře zadat požadovaný promo kód a kliknout na "Použít““, aby byl kód zohledněn a poté i uplatněn.
4. Nakonec znovu klikněte na "Ověřit můj košík“.

🚫 Objednávka zablokována

Může to znamenat chybu ve vašich kontaktních údajích. Zkontrolujte své údaje a kontaktujte náš zákaznický servis, abyste ji co nejdříve odblokovali.

🚨 Objednávka čeká na vyřízení

To znamená, že čekáme na přijetí nebo potvrzení vaší platby. Pokud si to rozmyslíte, objednávka bude automaticky zrušena.

✅ Objednávka dokončena

CTo znamená, že vaše objednávka je doručena. Sledovací odkaz vám zašleme e-mailem.

Po potvrzení objednávky je faktura automaticky vygenerována a přijde vám e-mailem.

Ke svým fakturám máte přístup i po příhlášení do svého účtu na našem webu. Stačí otevřít historii objednávek na záložce "Moje objednávky".

Poté klikněte na číslo objednávky, u které chcete zobrazit fakturu..
Pak stačí kliknout na "Faktury“ a poté na "Vytisknout fakturu“..

Zadali jste číslo vaší objednávky, ale nezobrazuje se na vašem účtu?
Nebojte se! Pomůžeme vám ho najít.

Nejprve se ujistěte, že jste při vyplňování informací zadali správnou e-mailovou adresu.
Je možné, že jste při psaní udělali malou chybu a email vám nedorazil.

V takovém případě nás neváhejte kontaktovat s číslem objednávky nebo jménem a příjmením, náš tým se postará o provedení úprav, abychom vaši objednávku našli.

⚠️ VAROVÁNÍ: Během čekání se nepokoušejte vytvořit účet se správnou e-mailovou adresou ⚠️